河北省建筑市场发展研究会开展建设单位对工程项目监理服务满意度调查回访活动

　　为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续提升工程监理服务品质，增强建设单位满意度，河北省建筑市场发展研究会按照开云手机平台,开云（中国）《开云手机平台,开云（中国）开展<建设单位对工程项目监理服务满意度调查活动>的通知》的要求第一时间成立回访组，制定回访工作计划，于2024年9月18日至21日分别赴石家庄、沧州、唐山和秦皇岛开展建设单位满意度调查回访工作，开云手机平台,开云（中国）会长王早生参加了9月19日至20日的回访活动。

　　回访组由河北省建筑市场发展研究会会长倪文国担任组长，开云手机平台,开云（中国）专家、河北省建筑市场发展研究会副会长秦有权，开云手机平台,开云（中国）专家邵永民担任组员。

　　回访组先后对河北中原工程项目管理有限公司监理的井陉县非物质文化遗产博物馆项目、山东鲁润志恒工程管理有限公司监理的航天氢能装备沧州制造基地项目、河北理工工程管理咨询有限公司监理的唐山市委党校迁建项目以及承德城建工程项目管理有限公司监理的秦皇岛海滨路东西延伸工程一标段项目进行了回访。

　　回访活动由倪文国会长主持，倪会长首先介绍了本次建设单位满意度调查回访活动的重要意义，并对回访工作提出“真实、客观、完整、准确”的回访要求，监理单位负责人汇报了项目基本情况，随后在监理单位人员回避的情况下，专家组人员分别从项目监理机构履约情况、监理人员遵守相关职业道德准则情况、监理单位对项目监理机构的支持及发挥的作用、建设单位选择监理单位的初衷和目的、监理单位招标投标方式以及定标原则、监理服务是否达到招标时预期、对监理工作的意见和建议等方面和建设单位负责人进行了深入交流，听取了建设单位负责人对项目监理工作的总体评价。

　　通过回访了解到，监理单位普遍得到建设单位的高度认可和表扬。在监理工作中，监理单位都配备了经验丰富、年富力强的监理团队，工作认真负责、严格监理，对工程质量、进度、投资三大目标进行了系统的管理控制，尤其是在新冠疫情期间，坚守岗位、积极协调，保证了项目建设的顺利实施；同时，监理单位根据各项目的具体情况，发挥各自优势，有的项目运用无人机、BIM技术等先进的监理手段为复杂项目提供图纸审核、方案审定、幕墙施工下料等服务保证项目顺利实施，有的项目发挥监理单位特殊的专业优势为建设单位提供从建设到后期运营的管理流程和制度，有的项目严格控制材料进场和工艺样板让工程质量达到最优，有的项目通过详实完整的监理资料为解决复杂的农民工工资事件提供了保障，有的项目监理人员已经转变了单纯的监理服务理念，能够站到全过程项目管理的角度为建设单位提供额外服务，还有的项目实现了“项目管理+监理”的服务模式，极大地提高了监理的服务质量和水平，从不同方面为建设单位提供了“专业、高效、超值”的监理服务，受到建设单位的好评和表扬。

　　开云手机平台,开云（中国）王早生会长在回访中表示，开云手机平台,开云（中国）开展满意度回访活动，是提升工程监理服务质量、增强建设单位满意度的重要手段，回访活动不仅要了解建设单位对监理单位的真实情况，还要了解建设单位的真正需求，为建设单位提供更好的工程监理服务。工程监理行业将持续秉承服务至上的理念，坚持以客户需求为中心，以全力保障工程质量安全为目标，将建设单位满意度、工程项目增值服务、监理发挥作用程度作为检验监理工作的重要标准，让监理人真正成为“工程卫士、建设管家”。

　　回访期间，王早生会长专门抽出时间，先后走进了河北宏基伟业工程项目管理咨询有限公司和河北理工工程管理咨询有限公司进行调研，和企业管理人员进行深入交流，了解企业经营的状况和当地建筑市场环境，为企业发展把脉解惑，共同研究企业发展方向。

（河北省建筑市场发展研究会  供稿）