浙江省全过程工程咨询与监理管理协会完成“建设单位对工程项目监理服务满意度调查活动”

　　2024年9月11-13日，浙江省全过程工程咨询与监理管理协会根据开云手机平台,开云（中国）相关工作要求，成立专家组奔赴绍兴、舟山、台州等地，对“绍兴市公安局业务技术用房”等5个项目进行“建设单位对工程项目监理服务满意度”回访工作。

　　本次回访，由省全过程工程咨询与监理管理协会常务副会长兼秘书长吕艳斌担任专家组组长，副秘书长张美娟、对外联络部兼行业服务部主任孙颖担任组员。回访过程中，专家组围绕建设单位选择监理单位的初衷、监理作用与效果、监理机构履约情况以及进一步完善监理服务的意见、建议等方面，与建设单位代表及项目监理服务团队进行深入沟通交流。

　　由浙江公诚建设项目咨询有限公司监理的“绍兴市公安局业务技术用房”是亚运安保项目，涉及智慧公安信息管理、智慧警务指挥等大数据、云计算功能。监理单位严格把关、积极协调，坚持“每日午间例会”制度，做到“当日事、当日毕”，在疫情期间提前300天完成建设任务，并且创出“鲁班奖”优质工程。建设单位在回访过程多次强调“监理很重要”！

　　“绍兴智慧快速路”由浙江中誉工程管理有限公司监理，工程线路长、技术难点多。中誉公司首先在项目现场设立300㎡的“监理中心”，解决监理人员的后顾之忧；同时积极开展技术攻关活动，“一次性止浆阀门”等技术成果在全市获得推广应用；BIM技术、无人机等智慧监理手段的应用更是得到了建设单位的高度认可。

　　“观音法界正法讲寺项目”是一个占地面积达350亩的宋式古建群，单体多、作业面广、专业分包协调量大，同时包含了沿海软土地基处理、大型榫卯木构施工、歇山顶曲屋面等众多技术难题。2016年，东南建设管理有限公司的王建文总监带领团队进入现场。每天6:30，王总就开始一天的监理工作，8年2500多天，天天如此，为项目创“詹天佑大奖”、“鲁班奖”做了大量工作。回访中，观音法界的常慈法师由衷感叹：“我们对王总带领的监理团队已经从“信任”变成了“信赖”！

　　“波音737MAX飞机完工及交付中心定制厂房及配套设施建设项目”是波音在海外的第一个项目。挑战浙江工程建设管理有限公司的不仅是专业能力，还有跨国沟通能力。面对中美双方施工标准及建设管理理念的差异，浙江工程勇于应对挑战，全公司动员，提供超值服务，为高标准完成项目建设起到了关键作用。

　　“天合府”是台州人民有口皆碑的“好房子”。台州市建设咨询有限公司针对精装住宅的特点，在监理过程中积极运用“样板引路”、“实测实量”等方法，配合建设单位开展“基层”、“面层”、“完工前”三次“100%业主开放日”活动，最终实现188户业主“100%一次性交付”、“100%满意率”。

　　本次回访不仅是一次深入的行业服务质量评估，更是对监理行业自我提升、标准化发展的有力推动。通过直接听取建设单位的声音，充分展示出监理企业在多个复杂、高要求项目中的专业能力和责任担当，对于强化行业自律、推动标准化发展，促进经验交流，增强社会对监理行业的了解和信任具有重要意义。

　　未来，浙江省全过程工程咨询与监理管理协会将根据开云手机平台,开云（中国）的要求，继续深化此类活动，进一步推动全省监理行业的健康发展，为浙江省乃至全国的工程建设事业贡献更大的力量。

（浙江省全过程工程咨询与监理管理协会   供稿）